よくあるご質問

水まわりをリフォームする際に、お客様が気になる疑問や不安の中から
よくご質問いただく内容について、水まわりリフォームのプロがお答えいたします。

支払いについて

Q工事代金の支払いには、どのような方法がありますか?

銀行振込かリフォームローンのどちらかをお選びいただけます。

【銀行振込の場合】
ご契約時に支払予定表をお渡し致しますので、入金締切日までに指定の銀行口座へお振り込みください。

【リフォームローンの場合】
ローン申し込み後に申込書などの必要書類がご自宅に届きます。ご署名・ご捺印のうえ、ローン会社にお送りください。

Q請求書を発行してもらうことはできますか?

請求書の発行は可能です。発行する請求書は、最終のご入金を頂いたのちに最終合計請負金額とさせていただきます。

Q領収書を発行してもらうことはできますか?

領収書を発行することは可能です。最終のご入金を頂いたのちに、保証書と一緒に最終合計請負金額にて発行させていただきます。

Q工事をキャンセルした場合、キャンセル料は掛かりますか?

工事に対する材料と施工業者を事前に手配しておりますので、やむを得ない理由でキャンセルされた場合であっても、ご発注全額(請負金額)のキャンセル料が掛かります。 申し訳ありませんがあらかじめご了承ください。だだし、現地調査のお申し込みに対してのキャンセル料は発生いたしません。

リフォーム工事について

Q現地調査では何をされるのですか?

担当スタッフがご訪問させていただき、ショールームで確認した商品が収まるか最終現場の確認(採寸)を行います。また、最終リフォーム金額の確認後、ご契約致します。
そのほかご希望やご要望がございましたら、リフォームの知識が豊富なスタッフにお聞かせください!

Q現地調査にかかる時間を教えてください。

およそ30分から1時間ほどで終了します。

Q現地調査に料金はかかりますか?

いいえ、もちろん無料です。

Qリフォーム工事の日にちは、都合に合わせてもらえますか?

平日と土曜日の工事を承っております。日曜日は工事を行っておりません。
日曜日の場合、騒音の問題で近隣住人様のご迷惑になる可能性が高い為です。(マンションの場合、規約等や管理会社・組合の判断で工事不可の場合が多い為)
職人の空き状況にもよりますが、可能な限りお客様のご都合に合わせて工事日を調整いたしますので、ご希望の日にちをご連絡ください。

Q急いでいて、今日か明日に工事して欲しいのですが?

商品を確定してから、工事に使う材料や施工業者の手配に数週間は必要です。
工事をご検討の際は、お早めにご相談ください。

Q引越し(退去または入居)の日にちが決まっています。
この日までに工事を完了して欲しいのですが、対応できますか?

可能な限り対応させていただきたいと思っております。担当スタッフや施工業者のスケジュールを確認しますので、まずはお早めにお問い合わせください。

Q年末年始の工事を希望していますが対応できますか?

年末年始の工事は対応できない可能性がありますので、年末年始の時期を避けて工事のご依頼をオススメいたします。

Q工事日を調整しにくい時期ってありますか?

引っ越しシーズンの3~4月や年末年始は、1年の中でも特に工事依頼が多くなる時期です。この時期にリフォーム工事をお考えの場合は、お早めにご相談ください。

Q新築の家屋へのリフォーム工事に対応できますか?

申し訳ございませんが、新築の家屋へのリフォーム工事には対応しておりません。ご了承ください。

Qきがえる水工房のサイトに掲載していないメーカーも対応できますか?

ご希望の場合は掲載していないメーカーの製品も承っておりますが、リフォームローンのキャンペーンや延長保証サービスなどの対象外となりますので、金額など詳しくはお問い合わせください。

Q現場を一度も見ずに施工してもらえますか?

きがえる水工房では、商品がきちんと収まるかどうかの確認を徹底しております。
商品確定後に必ず最終現場を確認してから工事致しますので、ご協力ください。

Qアレルギーが心配ですが、どのような対策をしていますか?

きがえる水工房では、国が定めた基準に沿って安全性が確認されている材質、材料(F☆☆☆☆)を使用していますが、アレルギーをお持ちの方は必ず事前にご相談ください。

Q工事に立会う必要はありますか?
または、工事に立ち会いたいのですが可能ですか?

基本的に立ち会いの必要はございません。立ち会いを希望されるお客様は、その旨をスタッフまでお申し付けください。

Q施工業者にお茶やお菓子を出せないのですが、構いませんか?

スタッフへのお心遣いは必要ありませんので、ご安心ください。

リフォームローンについて

Qどのような物件でローン申し込みが可能ですか?

ご本人やご家族様の居住用物件が対象となります。
賃貸住宅のリフォーム、事業用物件(投資用マンションを含みます)は対象となりませんのでご了承ください。賃貸併用住宅のリフォームは対象となります(賃貸部分のみのリフォームは対象外となります)。

Q法人での申し込みは可能ですか?

申し訳ございませんが、法人企業のお客様はご利用いただけません。
個人のお客様に限らせていただいております。ご了承ください。

Q申込者は物件所有者に限りますか?

ご家族様(同居に限ります)の申し込みも可能です。

Q年金収入のみでも申し込みができますか?

もちろん可能です。ご本人様の年収(年金を含む)をもとに、個別審査をさせていただきます。

Q担保は必要ですか?

担保は必要ございませんので、ご安心ください。

Q審査期間はどれぐらい必要ですか?

審査結果は1週間以内に、信販会社より郵送またはFAXで郵送させていただきます。

アフターサービスについて

Q工事したところに問題があれば、無償で補修してもらえますか?

きがえる水工房では、工事後のアフターサービスが最も大切だと考えております。
万が一、工事箇所で不具合が発生した場合は、施工箇所の1年工事保証によって無償で補修します。またシステムキッチン、ユニットバス、トイレ、洗面台の水まわり商品本体には10年保証もございますので、ご安心ください。

Q工事後、いつまで無償で補修してもらえますか?

1年工事保証の無償保証期間は、施工引渡し日から1年間となります。
システムキッチン、ユニットバス、トイレ、洗面台など商品本体は、製造日より10年保証です。

Qどのような場合に保証の対象となりますか?

きがえる水工房の工事によって不具合が発生した場合は、修理・修繕を保証します。
詳しくは、お手元に届く保証書または担当スタッフまでお気軽にお問い合わせください。

キッチンリフォームについて

Qキッチンの場所は移動できますか?

戸建住宅の場合は比較的自由に移動できますが、マンションの場合は既存配管の場所や管理組合の取り決めなどにより、移動に制限が入る場合があります。

Qキッチンの交換時期はいつ頃ですか?

およそ15年から20年が一般的です。
コンロや換気扇などを新しく交換して、収納や設備機器も見直すタイミングです。

Q本当に追加料金は不要ですか?

基本的には追加料金は不要ですが、次のケースでは発生する場合がありますのでご注意ください。
・設置スペースが、新設キッチンの規格に適合しない場合
・給排水・ガス・換気・電気配線等の位置変更が必要な場合
・既設キッチン・吊戸棚の位置が大幅に変わる場合
・床や壁の基礎や仕上げ面に、補修や補強が必要な場合

Qいまのキッチンと幅が微妙に合いません。大丈夫ですか?

大丈夫です。
少し小さいサイズのキッチンを設置し、隙間を仕上材で埋める等の施工で仕上げます。

Qキッチン本体のみ購入したいです。できますか?

申し訳ございません。
きがえる水工房ではキッチン本体のみの販売は承っておりません。

Qシステムキッチンにコンロは付いていますか?

標準でガスコンロが付いています。

Qガスコンロをグレードアップすることはできますか?

変更可能です。
しかし、有償オプションとなりますのでご相談ください。

QガスコンロからIHヒーターに変更できますか?

キッチン内に配線がある場合は可能です。
IHクッキングヒーター専用の200Vの回路がついていない場合は、電気配線工事が別途必要となります。

QIHヒーターからガスコンロに変更できますか?

キッチンにガス栓がついている場合は可能です。
ガス栓がついていない場合は、ガスの開栓工事が別途必要です。

Qシステムキッチンに浄水器は付いていますか?

浄水器は標準では付いていません。有償オプションとなりますので、設置をご希望の場合はおご相談ください。

Q新しいキッチンに合う食器棚(カップボード)を一緒に注文できますか?

ご注文頂けます。
有償オプションとなりますので、ご希望の場合はご相談ください。

Qキッチンの色は選べますか?

扉カラー、シンクの色(一部のシリーズのみ)、ワークトップの色(一部のシリーズのみ)をお選びいただけます。
※シリーズごとに色数、バリエーションは異なります。

ユニットバスリフォームについて

Q本当に追加料金は不要ですか?

基本的には追加料金は不要ですが、次のケースでは発生する場合がありますのでご注意ください。
・既設のバスルームがユニットバスではない場合
・設置スペースが新設ユニットバスの規格に適合しない場合
・給排水・給湯器・ガス・換気・電気配線等の機器交換や位置変更が必要な場合
・床・壁・天井の基礎や仕上げ面に補修や補強が必要な場合
・きがえる水工房の仕様以外のオプションを追加した場合

Qユニットバスを交換した場合、廃棄物処理や工事費用等は必要ですか?

料金の中に廃棄物処分費や工事料金が含まれていますので必要ありません。
ただし、ユニットバス以外のお風呂からユニットバスに変更する場合は、標準工事費より別途追加費用が発生しますので、お問い合わせください。

Qいまの浴室がタイル張りですが大丈夫ですか?

それは「在来工法」と呼ばれるもので、ユニットバスではない浴室だと思います。
解体作業や下地作成に手間がかかる為、標準工事費より別途追加費用が発生しますので、お問い合わせください。

Q浴室内に給湯器(バランス釜)が付いているタイプですが大丈夫ですか?

大丈夫です。
ただし、新しい給湯器の設置とそれに伴う配管工事等が必要となりますので、標準工事費より別途追加費用が発生します。お問い合わせください。

Qユニットバスの色は選べますか?

浴槽の色、壁の色、床の色、それぞれたくさんご用意しておりますので、お好きな色をお選びください。
※シリーズごとに色数、バリエーションは異なります。ご注意ください。

Qお風呂をリフォームする場合、どのくらいの期間使えなくなりますか?

ユニットバスの交換なら、2日程度で完了いたします。
ユニットバス以外のお風呂からユニットバスへリフォームする場合は、1~2週間程度必要です。

トイレリフォームについて

Qトイレ交換のタイミングはいつ頃ですか?

便器交換工事のみの場合は、当日中に使用出来るようにいたします。
ただし配管工事等が必要な場合は、工事期間が伸びる可能性がありますのでご確認ください。

Q和式トイレを洋式トイレに変更できますか?

もちろん可能です。
ただし、標準工事費から別途追加お見積りをさせて頂きます。
現状の床や便器を全て撤去して工事する必要がありますので、お問い合わせ時かショールーム見学の際に担当スタッフにお気軽にご相談ください。

Qトイレに棚や手すりを新しく設置したいのですが。

お客様のご要望に沿ったリフォーム工事を心がけておりますので、担当スタッフにお客様の要望をお気軽にご相談ください。

洗面リフォームについて

Q洗面室をリフォームする場合、洗面室が使えない日はありますか?

洗面台交換工事のみの場合は、当日中に使用出来るようにいたします。
ただし、配管工事等が必要な場合は、工事期間が伸びる可能性がありますので、その都度ご確認ください。

Q洗面台交換のタイミングはいつ頃ですか?

一般的には10年と言われています。
洗面台(洗面化粧台)は毎日の洗顔や歯磨き、場合によっては小物や下着類の手洗いに使用します。ライフスタイルや家族構成によって使い勝手が変わることで、傷みやすくなる場合もありますのでご注意ください。

Q洗面台に棚や手すりを新しく設置したいのですが。

お客様のご要望に沿ったリフォーム工事を心がけております。お問合せ時かショールーム見学の際に担当スタッフにお気軽にご相談ください。


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